Сайт очень простой. Скорее всего использовали шаблон готовый, но не факт, либо просто дешевая разработка. Если бы они сделали акцент на имиджевой составляющей на нем, то продажи бы выросли еще больше. Я уверен по своему личному опыту. В остальном все хорошо, на сайте все понятно, но единственное, да, обратная связь — ее очень сложно найти, только на странице «Контакты», но и то, нет например формы обратной связи, тк это удобно и привычно пользователям, нужна вариация выбора, и на почту сразу написать, и отправить заявку. У них только одно — написать на почту. Вам на их ошибках можно поучиться и сделать все вплоть наоборот — создать современный трендовый дизайн, но тот, который не устареет через несколько лет (мой личный сайт тому пример).